起因：今日，官方客服账号“策划-胖子”在蜀山社区接到玩家“李卿侯”留帖（该贴已被其删除），该玩家说昨晚洗出的百分百雷灵根因为延迟卡没了！

处理结果：永久封禁该违规使用瞬移挂账户、并终身拉黑该讹诈官方玩家！（第一例）

过程（因为发现该玩家后续帖子有篡改聊天记录的情况，因此我们将把与其所有的聊天记录附在贴后）：

1. 接到报告后客服紧急进行核查，并告诉该玩家不用担心，数据库一旦核实成功会帮他恢复（因为之前也遇见过类似个例，并顺利解决）

2. 数据库机制：游戏里玩家获得的所有道具包括属性变化都会先记录在数据库里，才会显示给玩家并获得，因此当你能看到该属性则数据库里一定有记录（不然你看不到）

3. 数据库核查完毕后发现该玩家在过程中有出过一次土系天灵根

4. 出土天灵根后该玩家又进行了很多次洗灵根操作

5. 官方出于理解，告诉玩家可以帮他恢复至土灵根

6. 被玩家辱骂威胁、并索赔500个补天丹！

经官方客服协商后，我们将按如下措施处理并回复该玩家：

道友你好，因为你已经将上一封帖子删除，很抱歉我们才找到这里回复，如下：

1、游戏里所有数据获得的前提是先记录进入数据库，然后才会展现给玩家显示并获取；因此如果你能看到相关显示，这证明数据库里已经记录；这个机制当前已经过很多验证！

2、道友你第一封帖子过来说你获得了百分百雷灵根（该贴您已经删除），我们找你要截图没要到；

3、我们用道友给的ID去后台查询了对应账号在该时段的确获得过土灵根

4、我们查询过后台记录，道友在出了土灵根后又消耗了一段时间的补天丹进行洗灵根操作

5、道友在上一封你删除的帖子里非常激动的说是因为官方服务器卡顿导致的雷灵根不在了

6、我们理解道友的心情（土灵根洗没了），所以与你协商帮你恢复该土灵根

7、道友在那封你删除的帖子里发了大量辱骂信息

8、官方经研究决定，对于道友你因正常操作而洗没的土灵根不做任何处理

9、最后，官方在查验道友数据的过程中发现道友有长时间使用瞬移采集挂的记录，因此官方将根据规定对你账号进行封禁处理，还请知悉，相关封禁过程及查询截图我们会公示在官网！感谢您的理解与支持！

最后：附上与该玩家的所有私聊截图，且从此以后所有相关处理必须走发帖！（以防讹诈）