事件起因：
    玩家在群里说自己化神9了引发其他玩家质疑；在官方跟数值核对后发现很难实现，然后进行了数据库查验

   

然后发现玩家利用了开服回收功能的BUG刷了大量修为丹存在仓库躲开了官方的例行检查（之后会把仓库纳入数据筛查范围），同时并未向官方主动汇报相关BUG及情况。
经过官方仔细评估，该玩家也找出过怪物境界为凡人的重大底层BUG（详情见官网），综合对比下来决定取消该玩家此测部分任务奖励。
注：该BUG已在开服第一天即被官方发现并修复，同时，将全服修为丹补偿提高至5000。
    在此提醒各位道友，在游戏正式发售后，针对作弊账号官方将直接关闭该账号聊天、组队、交易等社交玩法功能，
严重问题官方将保留封号及诉诸法律的权利；游戏不易，公平是底线，感谢各位道友理解支持

 

后玩家要离提出申诉，并提供相应聊天截图：已在十一月一号提交给策划胖子号

官方依此对胖子号聊天记录进行查询如下：

 

1、 对话起初是关于玩家要离前来提交如何卡boss BUG；对话截图如下；

2、 过程中玩家有提及“提出这个bug后不能没收其其他bug弄的东西”；这边客服胖子在没搞清楚情况的情况下直接忽视这句内容所包含的信息了；

3、过程中玩家突然问及修复回收bug一事，及没收东西；愚蠢的客服胖子依然没有理解到其中深意，依然以为是卡boss相关！！！

总结：该玩家的确利用了该bug；但同时该玩家的确向客服汇报过，但用了一种比较隐蔽且套着其他bug一起汇报的手法巧妙避过了客服注意力达成目标。

综上所述，鉴于此情况特殊---主要责任在于客服胖子号；且该玩家并未大肆扩散该bug并以之牟利；玩家申诉成功；官方暂时收回前述惩罚措施。

 

总结，经过多次测试及经验反馈，官方将对之后的客服运营方式作出调整：

1、 客服胖子号服职级由组长待遇降为副组长待遇；

2、 我们将逐渐放缓QQ的私人回复，与道友们的交流我们将尽量不带私人感情、以解决问题为主；尽量避免人为错误带来的困扰；

3、 我们将全力打造游戏内置蜀游社的修真聊天群：将客服、运营、与玩家讨论、与策划面对面等聊天内容透明发布其中，公开公正的与所有玩家同时面对面交流、收集意见、bug反馈并接受所有玩家监督。

感谢大家的支持，我们会继续努力！

                                                       

《蜀山：初章》重楼工作室

2022年11月6日